Preguntas Frecuentes

¿DE QUÉ MATERIAL SON LAS PIEZAS?

Nuestra Colección está producida en Hierro Fundido Esmaltado de alta calidad.

¿LOS ESMALTES SON CONTAMINANTES?

NO. Todos nuestros esmaltes y pigmentos son orgánicos a base de agua libre de mates pesados.

¿HAY QUE RETIRAR LOS ALIMENTOS DE LAS PIEZAS DESPUÉS DE LA COCCIÓN?

NO. Los alimentos pueden conservarse dentro de las mismas ya que el hierro fundido esmaltado no contamina los alimentos.

¿QUÉ TIPOS DE COCINAS SON APTAS PARA LAFONT?

La Colección LAFONT se puede utilizar en casi todas las fuentes de calor: vitrocerámica, eléctrica, halógena, por inducción, a gas y al fuego directo de las brasas.

¿EL INTERIOR ES DE TEFLÓN?

NO. Nuestra Colección posee un antiadherente propio desarrollado de la fusión de la porcelana con el hierro fundido.

¿SE PUEDEN UTILIZAR UTENSILIOS DE METAL DENTRO DE LAS PIEZAS?

SI. Todas nuestras piezas son aptas para cualquier tipo de utensilios, ya sea cuchillos, esponjas de metal y hasta batidoras eléctricas.

¿ES NECESARIO CURAR LAS PIEZAS ANTES DE SU PRIMER USO?

NO. Al ser nuestras piezas producidas en hierro fundido esmaltado no es necesario curarlas antes de su uso.

¿LAS PIEZAS SE OXIDAN?

NO. Su doble proceso de porcelanizado evita la oxidación en el hierro.

¿DE QUÉ ORIGEN ES LA MARCA?

Colección Lafont es una marca Argentina producida por Argentinos. Actualmente posee presencia tanto a nivel local como en Estados Unidos, Europa y Sudamérica.

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?

Tarjetas de Débito / Crédito: Visa, Mastercard, Cabal o American Express:

Depende de cada tarjeta. Se pueden consultar dentro de medios de Pago las distintas financiaciones y promociones vigentes. También se puede controlar el costo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas.

* Nota: Todas las tarjetas de crédito están sujetas a la aprobación de la entidad financiera que las otorgó. Si la entidad financiera rechazara la operación a nuestro sitio, se producirá una suspensión de la transacción. Por lo tanto el producto no podrá ser entregado y LAFONT no sera responsable por la demora o la no entrega de los productos.

Mercado Pago:

Si tenes cuenta en Mercado Pago, podés abonar tu compra a través de ese medio con dinero disponible en cuenta, tarjetas de debito o Credito asociadas y efectivo imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago o Bapropagos.

Transferencia Bancaria o Depósito Bancario:

Los datos se encuentran detallados en el proceso de compra. Una vez realizada la transferencia, enviar comprobante a consultas@lafontweb.com y esperar la respuesta con la confirmación de recibido para poder coordinar la entrega.

Efectivo:

Mediante Mercado Pago, imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago o Bapropagos.

¿QUÉ COSTO DE FINANCIACIÓN TIENEN LAS TARJETAS?

Depende de cada tarjeta. Se pueden consultar dentro de medios de Pago las distintas financiaciones y promociones vigentes. También se puede controlar el costo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas.

¿HACEN ENVIOS A TODO EL PAÍS?

SÍ, Realizamos envíos  a través de Empresas de transporte y logística a de primer nivel. El costo de envío varía dependiendo del destino del envío y el peso del pedido.

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

El costo de envío varía dependiendo del destino del envío y el peso del pedido.
Éste se puede calcular dentro del detalle de cada producto en la sección de «Calcular costo de envío». Indicar el código postal del destino y hacer clic en «Calcular».
De esta forma se puede anticipar el valor total de la compra antes de hacer el pago.

¿CUÁNDO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?

Durante acciones especiales como Hot Sale, CyberMonday y promociones en el sitio web, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados. Oportunamente se informará a los clientes de las demoras respectivas.

Modalidad tradicional: Los envíos se realizan a través de OCA en un plazo de 10 días hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de lunes a sábados. No se realizan entregas los domingos ni feriados. En lo que refiere a envíos a sucursal, se debe retirar el pedido dentro de los 7 días corridos desde el día que llegó a destino. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, el envío se devolverá al remitente.

LAFONT no se responsabiliza si por alguna razón se excede el tiempo de entrega de la compra. Nuestro compromiso es enviar pedidos con la mayor celeridad posible. Una vez retirado el envío de nuestras oficinas, el tiempo de entrega es absoluta responsabilidad del transporte.

¿PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Sí. Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.

¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE CUANDO TRAEN MI PEDIDO?

Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).

¿PUEDE RECIBIR EL PEDIDO OTRA PERSONA?

Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

¿QUÉ DEBO HACER SI UN PRODUCTO  NO LLEGA EN BUEN ESTADO?

Es fundamental verificar el estado de la/s pieza/s al momento de recibir y/o retirar el pedido. En caso de encontrarse el embalaje en mal estado por favor firmar el remito del transporte en disconformidad. Es decir, en el remito del transporte, colocar la leyenda "EN DISCONFORMIDAD". Caso contrario no se podrá realizar ningún reclamo en forma posterior a la recepción.
Contactarse con [email protected] compartir fotos del estado del producto y los datos del comprador. Enviaremos indicaciones de cómo proceder.

¿PUEDO RETIRAR MI COMPRA EN UNA BOUTIQUE?

Sí. La compra se puede retirar en nuestra Boutique Exclusiva de Belgrano, Cuba 1938 (1426), CABA, Buenos Aires, Argentina. De lunes a viernes de 10:00 a 19:00, o sábados de 10:00 a 18:00. Esta opción no tiene costo de envío.

¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO EN BOUTIQUE AL MOMENTO O EL MISMO DIA QUE HICE MI COMPRA?

No. Cuando se elige «Pedido a ser retirado en el local Boutique Lafont» se deberá esperar a recibir un mail donde se notifica que la Orden está lista para ser retirada por nuestra Boutique Exclusiva.
Los retiros por nuestra Boutique Exclusiva tienen un plazo de entrega de 10 días hábiles.